退換貨政策

開拍有限公司（HYPERHealth）退換貨政策

開拍有限公司（HYPERHealth，下稱「開拍」）致力為您提供最佳的網上購物體驗。為此，顧客可享 14 天鑒賞期，即從商品簽收日起 7 天內 為商品鑒賞期。在此期間，我們接受退換貨申請。若購買後出現缺貨，顧客可透過簡單步驟申請退款。

 

退貨及換貨須知

l   申請期限
所有退換貨申請須於商品簽收日起 7 天內 提出，逾期不予受理。

l   商品狀態
退回商品必須為 全新 且 包裝完整（包括包裝袋、標籤及其他配件）。

l   特價商品
所有特價商品一經出售，恕不退換。

l   運費規定

n   4.1 瑕疵或錯配商品
如因商品瑕疵（如損壞）或錯配（如發錯貨型號或包裝損毀）需換貨，來回運費由開拍承擔。

n   4.2 其他原因退貨
如因個人原因（例如款式不合、與想像不符）退貨，來回運費由顧客承擔。

l   退換貨限制
每個訂單僅限 一次 退換貨安排。建議顧客簽收後盡快檢查商品，退回商品須保持 原狀（即包裝未拆封，商品未使用且完整）。

 

不接受退換貨的情況

l   超過 7 天 鑒賞期，或非本次訂單的商品。

l   非全新商品，例如：

n   營養品包裝已拆封；

n   零食已開封或食用。

l   包裝不完整（缺少包裝袋、標籤或其他配件）。

l   商品已加工或損壞（例如：塗鴉、貼紙、污損等非原樣狀態）。

 

退換貨程序

l   申請方式
請於簽收日起 7 天內 透過以下方式提交申請：

n   電郵：info@hyperhealthhk.com

n   WhatsApp：(852) 6403 1113

並提供以下資料： 

n   訂單編號；

n   有問題的商品名稱及退貨原因；

n   購買證明（例如訂單確認電郵或發票）；

n   問題商品的照片或影片作為證明。

l   處理時間
申請經核實後，我們將於 7 個工作天內 安排退貨或換貨，並通知顧客具體操作指引。

 

退款安排

l   退款方式與時間

n   若因退換貨問題或其他雙方同意的情況需退款，退款將於確認後 3 週內 以 Payme 或銀行轉賬形式發放。

n   若因缺貨或地址問題退款，退款將於確認後 3 週內 以 Payme 或銀行轉賬形式發放。

l   扣除項目

n   已支付的運費或手續費不予退還。

n   若退回商品附有推廣贈品，須一併退回，否則將扣除贈品市值。

n   若退回特價相連商品，將扣除特價優惠差價。

n   若因地址不詳、酒店地址、多次派送無人接收或拒收導致退回，將扣除原訂單運費及 HK$50 手續費。

l   缺貨處理
我們會盡力確保商品供應充足。若下單後出現缺貨，我們將於 3 個工作天內 通知顧客並協商解決方案（例如更換商品或退款）。若選擇退款，款項將全數退至顧客的會員購物金帳戶。

l   更換商品
更換商品須為 等值商品；若更換商品金額高於原商品，顧客需補足差價；若低於原商品，差額不予退還。

 

退貨方式

請使用順豐快遞寄回商品，並在貨運單上清楚填寫以下資料：

l   收件人：開拍有限公司

l   收件地址：九龍觀塘開源道54號豐利中心1508室

l   聯絡電話：(852) 6403 1113
注意：建議保留寄件憑證，以便追蹤物流狀態。

 

其他注意事項

l   若退回商品不符合退換貨條件，我們將通知顧客並將商品寄回原送貨地址，運費由顧客承擔。

l   海外訂單退換貨需顧客自行支付來回運費，並於退貨前聯絡我們確認安排。

l   開拍保留隨時修改退換貨及退款政策的權利，最新政策以網站公佈版本為準。如有爭議，開拍保留最終決定權。